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공영주차장(노외주차장)

서비스 환경

  • 편리한 시설물 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.
    • 자동화 시스템 구축으로 고객 편의성 강화
    • 장기 주차 관리를 통한 고객의 주차장 이용 효율 제고
  • 고객들에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
    • 일일 환경정비, 화장실 위생 상태 점검 등 쾌적한 환경시스템 구축
    • 기후 환경에 맞는 맞춤형 환경 서비스 실시 (일일 환경, 계절별 환경정비, 연 1회 이상 대청소)
  • 주차장 내·외부 시설을 안전하게 관리하겠습니다.
    • 시설 연간계획을 수립하고 안전 사항은 신속 처리 대응
    • 시설물 정기·수시 점검실시로 고객의 안심 주차장 제공

서비스 과정

  • 노외주차장을 이용하기 위한 접근성을 개선하겠습니다
    • 주차장 정산소 위치, 요금표 등 안내표지판 확대 설치
  • 고객에게 친절 서비스를 제공하겠습니다.
    • 직원의 서비스 교육 정기적 실시
    • 고객이 체감하는 인사, 미소 응대, 친절서비스 실천
  • 고객의 불편사항 및 민원사항을 신속하게 처리해 드리겠습니다
    • 고객 의견 및 불편 사항은 기록을 통한 재발 방지 강구
    • 의견 사항은 3일 이내 처리(단, 사실관계 확인은 수일 소요)

서비스 결과

  • 고객의 편익을 높이기 위해 다양한 지원을 하겠습니다
    • 전통시장 이용자, 국가유공자, 장애인, 저공해차량, 임산부 등 다양한 주차요금 할인 제공
    • 무인사전정산기 구축으로 고객 편의성 확보
  • 노외주차장의 체계적 관리를 통해 신뢰성을 높이겠습니다
    • 주차장의 차량 회전율 제고를 위한 장기 차량 신속 처리
    • 상시 주차장 순찰을 통해 부정 주차 방지
  • 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 노력하겠습니다
    • 주차요금 사전 정산을 위한 무인사전정산기 확대 운영
    • 고객 의견 및 개선사항은 열린 마음으로 청취

사회적 만족

  • 공영주차장 운영에 공정을 다하겠습니다.
    • 공정한 주차장 이용 기회 부여(2년 주기 월정기 추첨)
    • 월정기 대기자 홈페이지 공개를 통한 투명성 확보
  • 고객 의견은 섬김 경영 실천을 통해 사업 운영에 반영하겠습니다
    • 시민 서비스평가단 시행에 따른 시설 개선사항 도출
    • 시민의 제안제도 적극 활용 후 사업 운영 강화
  • 만성적인 주차난 해소에 기여하겠습니다
    • 공영주차장 월정기 확대 및 목표관리제 실시
    • 주차장 효율성 제고를 위한 가변주차구획제 등 운영제도 발굴

고객협조사항

    • 차량 주차는 주차구획 내에 주차 바랍니다. (본인의 부주의, 비 주차구역 주차는 책임지지 않습니다.)
    • 공용화장실은 쾌적한 환경을 위해 청결하게 사용 바랍니다.
    • 주차장 내 안전 운행해주시고, 사고 발생시 직원에게 알려주시기 바랍니다.(무단 출차시 CCTV 확인 후 경찰 신고)
    • 감면 대상 고객은 주차요금 할인을 위해 제시하여 주시기 바랍니다.
    • 사회적 약자를 위한 주차면(장애인, 어르신, 임산부 주차면)은 일반차량 주차를 자제 바랍니다.
    • 친절한 직원은 칭찬해주시면 감사하겠습니다.
    • 쾌적한 주차장이 될 수 있도록 아래 사항을 협조 바랍니다.
      • 주차장 내 음주, 고성방가 행위, 쓰레기 무단투기
      • 주차시설물 파손행위
      • 장기간 차량 무단 방치 행위

이용안내 및 문의

  • 주차장의 운영시간
    • 주간: 오전8시 ~ 오후7시
    • 야간: 야간 오후7시 ~ 익일 오전8시
  • 이용안내 및 문의
  • 이용 안내 및 문의 연락처
    구분 연락처
    전화, 팩스

    • 전화 : 031-725-9400 / 팩스 : 031-725-9333

    우 편

    • 우) 13371 성남시 중원구 둔촌대로183번길 20, 실내체육관 3층 노외주차처

    홈페이지

    http://www.isdc.co.kr (고객의 소리)

    SNS

    페이스북: https://www.facebook.com/isdcpark