서비스 환경

• 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 노력하겠습니다.
  • 홈페이지를 통하여 접수, 등록, 프로그램 운영 안내 게시
  • 체육회관 1층 중앙로 조도 개선 등을 통해 쾌적한 환경 제공
  • 무인 주차관제 시스템을 운영하여 출차 편의 도모
  • 운동장 실내 온도를 에너지관리공단 권장온도로 유지
    (동절기: 18℃~20℃ / 하절기: 26℃~28℃)

• 고객들에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
  • 매일 1회 이상 환경 정비, 연 12회 이상 소독 실시
  • 연 1회 이상 체육회관, 탄천스포츠센터 지하주차장의 실내공기질 측정
  • 헬스장 등 업장 내 공기청정기를 25대 비치하여 실내공기질 개선
  • 월 1회 이상 수영장 수질 측정 실시
  • 계절에 따른 특별 환경 정비 실시

• 탄천종합운동장을 안전하게 관리하겠습니다.
  • 범죄 예방 우수시설 인증을 통한 고객 안전성 확보
  • 헬스장 등 10개소에 간이소화용구(투척용 소화기) 16set 비치
  • 체육회관 등 53개소 옥내 소화전에 말하는 소화전 음성 키트 설치
  • 연 1회 이상 유관기관과의 합동 소방훈련 실시
  • 연 1회 이상 전기 설비 안전진단을 실시

서비스 과정

• 운동장을 이용하기 위한 접근성을 개선하겠습니다.
  • 장애인, 보행자를 위한 편의 시설(장애인 샤워실, 승강기) 운영
  • 운동장 출입구 위치, 각 시설 등에 대한 안내 표지판 설치
  • 사회적 약자를 위한 주차면 확보(장애인 31면, 임산부 7면, 어르신 18면)

• 탄천종합운동장을 이용하시는 고객에게 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
  • 운동장 고객 응대 매뉴얼 구축, 매월 1회 이상 맞춤형 교육 실시
  • 연 2회 이상 VOC(고객의 소리) 분석 진행

• 고객의 불편사항 및 민원사항을 신속하게 처리해 드리겠습니다.
  • 법정 처리기한(일반 상담 7일, 건의 14일)보다 앞당겨 일반상담은 3일 이내 건의사항 5일 이내 답변 처리

서비스 결과

• 고객의 편익을 높이기 위해 편의시설 개선 등 다양한 지원을 하겠습니다.
  • 장애인 화장실에 비상벨을 설치하여 비상상황 발생 시 신속하게 대처
  • 주차장 무인 자동화 정산 시스템 구축으로 입∙출차 편의 제공
  • 볼링용품, 골프채, 스케이트화 등 다양한 공용 용품 제공

• 체육시설의 체계적 관리를 통해 신뢰성을 높이겠습니다.
  • 매년 시설물 종합 관리∙계획을 수립하여 체계적으로 시설물 관리 실시
  • 진도·기간 수료제 운영으로 공정한 이용기회 제공

• 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 노력하겠습니다.
  • 분기별 1회 고객 참여위원회, 매월 1회 고객과 만나다 등 고객의 의견수렴 창구 운영
  • 각종 요금 감면 혜택 제공

사회적 만족

• 사회적 책임 실현을 위해 사회 공헌 활동에 앞장서겠습니다.
  • 연 6회 이상, 1인당 봉사활동 시간 31시간 이상 실천

• 사회적 약자를 위한 프로그램 운영 및 시설 환경을 제공하겠습니다.

• 프로그램 접수 및 시설 운영 등 체육시설을 공정하게 운영하겠습니다.
  • 관련 규정에 의거하여 공정한 업무 처리

고객협조사항

• 이용 고객 여러분의 안전을 위하여 각 시설물의 안전 수칙을 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
• 공공질서를 저해하는 행위, 회원 간의 다툼, 고성, 폭력 등과 같은 행동은 삼가하여 주시기 바랍니다.
• 국민건강증진법에 의하여 체육시설 전 구역이 금역 구역으로 지정 되어 있으므로 운동장 내에서는 흡연을 삼가 하여 주시기 바랍니다.
• 모든 시설물은 공공시설물이므로 운동기구 및 편의제공 시설물을 소중하게 사용하여 주시기 바랍니다.
• 주차장 이용 시 정해진 주차 구획선에 주차하시고 장애인 전용 주차 구역에 비장애인 차량을 주차할 경우『장애인, 노인, 임산부 등의 편의 증진 보장에 관한 법률 제17조 3항 및 제27조 2항』 에 의거 과태료가 부과됩니다.

요금체계

• 탄천종합운동장 홈페이지(www.2ssc.or.kr:4431) 시설 안내의 이용사용료를 참조하시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

탄천운동장 이용안내 및 문의 연락처

구 분	연락처
전화, 팩스	• 전화: 031-725-7100 / 팩스: 031-725-7188
우 편	• 우)13495 성남시 분당구 탄천로 215 탄천종합운동장
홈페이지	• 성남도시개발공사 홈페이지 :http://www.isdc.co.kr(고객의 소리) • 탄천종합운동장 홈페이지 :https://www.2ssc.or.kr:4431/(자유게시판)
정기휴장일	• 첫째·셋째 일요일, 설날·추석 연휴