서비스 환경

• 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • 고객이 불편함을 느끼지 않도록 친절 안내 약속
  • 노약자, 여성 고객을 위하여 종량제 물품 차량 적재 지원
  • 방문 고객 전용 주차 구역 지정 등 고객 대기 시간 최소화

• 고객들에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
  • 종량제 물품 판매 사무소 환기 및 방역 강화로 안전한 환경 제공
  • 종량제 물품 판매 사무소 공기청정기 상시 가동으로 실내 공기질 최적상태 유지

• 종량제 물품을 안전하게 관리하겠습니다.
  • 주문 물품을 배송 당일 지정된 배송지까지 배송

서비스 과정

• 종량제 물품을 이용하기 위한 접근성을 개선하겠습니다.
  • 종량제 물품 판매 네트워크 시스템 상시 운영 및 점검
  • 종량제 물품 판매 ARS 시스템 상시 운영

• 종량제 물품을 이용하시는 고객에게 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
  • 친절한 전화 응대 및 문의사항에 대한 신속하고 정확한 답변 제공
  • 자체 친절 교육을 통한 고객서비스 제공

• 고객의 불편사항 및 민원사항을 신속하게 처리해 드리겠습니다.
  • 종량제 물품 불량 및 배송 착오 시, 교환 및 재배송 등 신속한 처리

서비스 결과

• 고객의 편익을 높이기 위해 편의시설 개선 등 다양한 지원을 하겠습니다.
  • 종량제 물품 판매 시스템 운영을 통한 접근성 확대
  • 종량제 물품 판매 전담 직원 배치로 고객 응대 서비스 개선

• 종량제 물품의 체계적 관리를 통해 신뢰성을 높이겠습니다.
  • 종량제 물품 품질 향상을 위한 상시 모니터링
  • 종량제 물품 재고 관리를 통한 투명성 향상

• 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 노력하겠습니다.
  • 고객의 요구에 따른 다양한 결제 서비스 지원
  • 종량제 물품 현장 판매 및 사전 예약에 따른 배송 지원 서비스 제공

사회적 만족

• 종량제 물품 관리의 이용 목적에 맞는 시설 환경을 제공하겠습니다.
  • 종량제 물품 판매 통합정보시스템을 통한 배송 위치 등 실시간 현황 정보 인터넷 조회 서비스 제공

• 종량제 물품 운영에 공정을 다하겠습니다.
  • 종량제 물품 관리ㆍ운영 등과 관련한 청탁, 금품수수 등 금지
  • 돌봄 지원 정책에 따른 사회적약자 분기별 감면용 종량제 물품 지급

• 고객의 의견을 경영계획에 적극 반영하여 고객 눈높이에 맞는 종량제 시스템을 운영하겠습니다.
  • 다양한 결제 서비스 제공으로 주문 간편화 및 현금 유동성 해소

고객협조사항

• 종량제 물품 주문 접수 마감시간(배송요일 전일 자정까지)을 준수하여 주시기 바랍니다.
• 종량제 사무실 방문 판매 시간은 평일 오후 17:00까지입니다.

이용안내 및 문의

이용 안내 및 문의 연락처

구분	연락처
전화, 팩스	• ARS: 031-705-2300 / 전화: 031-705-2379 / 팩스: 031-705-2328
우편	• 우) 13495 경기도 성남시 분당구 탄천로 215(야탑동), 탄천종합운동장 보조구장(야구장 1층) 종량제 사무실
홈페이지	• http://www.isdc.co.kr (고객의 소리)
홈페이지	• 페이스북: https://www.facebook.com/isndc