서비스 환경

• 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • QR코드 간편결제 시스템 구축 및 사전정산기 설치로 고객 편의성 강화
  • 주차장 운영 시간 이후 주차요금을 내지 못한 차량에 대하여는 차량에 주차요금 미납 고지서 부착하여 요금납부에 편리성

• 고객들에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
  • 일1회 이상 주차장 청소 실시
  • 계절에 따른 특별 환경정비 실시
    (봄-황사, 먼지제거 / 여름-배수로정비 / 가을-낙엽정비 / 겨울-제설작업)
  • 연2회 주차장 대청소 실시

• 주차장 내·외부 시설을 안전하게 관리하겠습니다.
  • 시설에 대한 연간계획을 수립하고 정기점검(해빙기,우기,동절기) 분기별 1회, 수시점검 월1회로 고객님께서 안전하고 쾌적하게 이용 할 수 있는 주차 환경을 조성
  • 주차장 이용 시 주변 도로여건에 따라 차량을 유도하여 입ㆍ출차 시 안전 주차 조성
  • 중대재해 예방 관련 반기별 1회 시설물 점검

서비스 과정

• 노상주차장을 이용하기 위한 접근성을 개선하겠습니다.
  • 주차장 정산소 위치, 요금표 등에 대한 안내표지판 보수, 교체 등

• 노상주차장을 이용하시는 고객에게 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
  • 부서별 고객응대 매뉴얼 구축 및 월1회 직원 CS교육 실시
  • 주차요금에 대하여 자세히 안내 및 주차요금 영수증 전달

• 고객의 불편사항 및 민원사항을 신속하게 처리해 드리겠습니다.
  • 불편사항 및 민원사항 발생 시 즉시 상황 현황 파악
  • 고객의 불편사항 의견에 대해 3일 이내 처리 및 결과 전달

서비스 결과

• 고객의 편익을 높이기 위해 다양한 지원을 하겠습니다.
  • 전통시장 이용자, 국가유공자, 장애인, 저공해차량, 임산부 등 다양한 주차요금 할인 제공
  • 경사진 주차장은 차량고임목을 비치하여 안전한 주차환경을 조성

• 노상주차장의 체계적 관리를 통해 신뢰성을 높이겠습니다.
  • 주차장 내 통행이 원활하도록 방치차량을 신속히 처리하고 주차질서를 확립하여 원활한 소통이 되도록 노력
  • 상시 주차장 순찰을 통해 부정주차 방지 노력

• 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 노력하겠습니다.
  • 주차요금 납부 방법을 다양화하여 납부 착오 방지와 고객의 편의 증진 노력
  • 현장 직원이 근무시간 중 고객님 자리 가까운 곳에 있지 못하는 경우 입차증에 기재되어 있는 연락처로 통보하여 주시면 즉시 조치

사회적 만족

• 공영주차장 운영에 공정을 다하겠습니다.
  • 2년주기 월정기 추첨 등을 시행하여 누구에게나 공정한 주차장 이용기회 부여
  • 노상주차장 월정기 대기자 관리에 부정이 없도록 노력

• 고객의 의견을 경영계획에 적극 반영하여 고객 눈높이에 맞는 노상주차장을 운영하겠습니다.
  • 주민참여예산제도 시행에 따른 시설물 신규 설치 및 보수
  • 시민 제안제도 아이디어 적극 활용 후 제도 개선 실시

고객협조사항

• 공영주차장을 이용하신 고객 여러분께서는 차량의 안전사고에 유의 하여 주시고, 안전하게 주차구획선 내에 주차해 주시기 바랍니다
• 주차장 내 청결유지를 위해 함께 노력해 주시고 차량 출차 시에도 영수증을 받으시기 바랍니다.
• 성남도시개발공사에서 관리 운영 중인 주차장 이용 시 받으신 동일 차량 영수증 20매를 당일 주차 시 현장 관리 직원에게 주시면 주차 요금을 할인받으실 수 있습니다.
  • 영수증 보상제 주차요금 할인 : 최초 입차 시부터 1시간
• 타인의 차량이 손상되지 않도록 안전 운행 하시고, 부득이 사고가 발생 될 경우 근무자에게 사실을 알려주시기 바랍니다.
• 장애인 및 국가유공자 등 감면대상이 되시는 고객께서는 주차요금 할인 혜택을 받기 위해서 해당 등록증이나 장애인복지카드 등을 반드시 제시하여 주시기 바랍니다.
• 일반차량 고객님께서는 장애인 및 임산부 전용 주차면에 주차하지 않도록 협조해 주시기 바랍니다.
• 차량주소지로 발송된「OCR 주차요금 납부고지서(원금 및 가산금 200%부과)」의 주차미납 요금을 납부하지 않을 시에는 자동차 압류 등 불이익 처분절차가 진행 됩니다.
• 친절하고 열심히 근무하는 직원에 대하여 칭찬해 주시면 감사하겠습니다.
• 쾌적한 주차장이 될 수 있도록 아래 사항을 삼가주시길 바랍니다.
  • 주차장내 음주, 고성방가 행위, 쓰레기 무단투기
  • 주차시설물 파손행위
  • 장기간 차량 무단 방치 행위

이용안내 및 문의

• 주차요금표

주차요금표(노상주차장, 중앙지하상가 부설주차장 요금정보)

구분	급지	주차요금		2시간 이후(10분당)	1일주차권	월정기권
		30분 기본요금	10분당 추가요금			주간	야간	주․야간
노상주차장	1	400	200	-	7,200	-	-	60,000
중앙지하상가 부설주차장	부설주차장	400	200	500	11,200	-	-	80,000

• 주차장의 운영시간
  • 노상주차장: 1일 9시간(평일 09:00~18:00/주말 및 공휴일 무료)
  • 중앙지하상가부설주차장: 1일 10시간(평일 10:00~20:00/주말 및 공휴일 무료)

이용 안내 및 문의 연락처

구분	연락처
전화, 팩스	• 대 표 전 화 : ☎ 031-725-9400 / FAX 031-725-9351 • 노상주차장 : ☎ (민원) 031-725-9428, (미납) 031-725-9416~8
우 편	• 우) 13371 성남시 중원구 둔촌대로183번길 20, 실내체육관 3층 노상주차처
홈페이지	• https://www.isdc.co.kr(고객의 소리)
SNS	• 페이스북: https://www.facebook.com/SDC-노상주차처-107737710950395